Politique de confidentialité 

 

H5 Motivation FZCO

Version du 26 juillet 2026

1. Objet et champ d’application

La présente politique explique comment H5 Motivation FZCO collecte, utilise, conserve, transmet et protège les données personnelles des visiteurs, prospects et clients utilisant notamment :

• le site https://www.h5motivation.com ;
• les sites, pages de vente, pages de paiement et espaces membres exploités via Kajabi, notamment sous le domaine mental.h5.coach ;
• les formulaires d’inscription, newsletters et communications envoyées via Flodesk ;
• les automatisations techniques réalisées via Zapier ;
• les services de paiement utilisés lors des achats.

Le responsable du traitement est :

H5 Motivation FZCO — Licence n° 6237

Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A2, Dubaï, Émirats arabes unis

Contact données personnelles : support@h5motivation.com

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique et, le cas échéant, numéro de téléphone ou adresse postale.
• Données liées aux achats : produit ou programme acheté, prix, date, statut de paiement, identifiant de transaction, factures, remboursements et historique de la relation client.
• Données de compte et d’utilisation : identifiants techniques, dates de connexion, progression dans les contenus, pages consultées et interactions avec les espaces membres.
• Données de communication : messages adressés au support, réponses aux formulaires, commentaires, demandes et préférences de communication.
• Données techniques et analytiques : adresse IP, appareil, navigateur, système d’exploitation, identifiants de cookies, source de trafic, paramètres UTM, pages visitées, clics et événements de conversion.
• Toute autre donnée transmise volontairement par l’utilisateur.

H5 Motivation FZCO ne demande pas volontairement de données sensibles relatives, par exemple, à la santé, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou à la vie sexuelle. L’utilisateur est invité à ne pas communiquer de telles informations dans les zones de commentaires ou les formulaires généraux.

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fournir les contenus, programmes, accès membres et services achetés — exécution du contrat.
• Gérer les commandes, paiements, factures, remboursements, réclamations et obligations comptables — exécution du contrat et obligations légales.
• Créer et administrer les comptes clients — exécution du contrat.
• Répondre aux demandes de contact et assurer le support — exécution du contrat ou intérêt légitime à gérer la relation avec les utilisateurs.
• Envoyer les communications nécessaires au fonctionnement d’un service acheté — exécution du contrat.
• Envoyer des newsletters et offres commerciales — consentement lorsque celui-ci est requis, ou intérêt légitime dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
• Mesurer l’audience, comprendre les parcours et attribuer les ventes aux sources de trafic — consentement pour les traceurs non essentiels et intérêt légitime pour certaines statistiques strictement nécessaires.
• Sécuriser les sites, prévenir les abus, fraudes, partages d’accès et atteintes à la propriété intellectuelle — intérêt légitime.
• Établir, exercer ou défendre des droits en justice — intérêt légitime et obligations légales.

Le site h5motivation.com utilise une bannière de consentement Usercentrics permettant d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.

Google Analytics 4 peut être utilisé pour mesurer l’audience, analyser les sources de trafic et suivre les conversions. Lorsque le consentement est requis, ces traitements ne sont activés qu’après le choix de l’utilisateur.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment au moyen du lien ou de l’outil « Gestion des cookies » disponible sur le site. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles du site.

Les durées exactes des cookies sont indiquées dans l’outil de gestion du consentement. Elles sont régulièrement réévaluées et limitées au strict nécessaire.

Les données peuvent être accessibles aux personnes autorisées au sein de H5 Motivation FZCO et aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services, notamment :

• Wix Online Platforms Limited : hébergement et fonctionnement du site h5motivation.com ;
• Kajabi, LLC : pages de vente, checkouts, espaces membres, hébergement des contenus et gestion de la relation client ;
• Usercentrics GmbH : gestion du consentement aux cookies ;
• Google : mesure d’audience et analyse via Google Analytics 4 ;
• Flodesk, Inc. : gestion des abonnés, segments et communications électroniques ;
• Zapier, Inc. : automatisation de certains transferts entre les outils ;
• Stripe et/ou PayPal : traitement sécurisé des paiements ;
• prestataires techniques, comptables, juridiques ou administratifs strictement nécessaires.

H5 Motivation FZCO ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des annonceurs.

H5 Motivation FZCO est établie aux Émirats arabes unis et plusieurs prestataires sont établis ou hébergent des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Lorsque la réglementation européenne s’applique, ces transferts sont encadrés, selon le prestataire et le pays concerné, par une décision d’adéquation, le Cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’il est applicable, des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou toute autre garantie reconnue par le droit applicable.

• Données nécessaires à l’exécution des programmes et à la gestion du compte : pendant la relation contractuelle, puis archivage pendant la durée nécessaire à la défense des droits de H5 Motivation FZCO.
• Données de facturation et documents comptables : jusqu’à dix ans lorsque cette durée est requise par les obligations comptables applicables.
• Données utilisées pour la prospection auprès des clients : pendant la relation commerciale puis, en principe, trois ans après sa fin ou le dernier contact pertinent.
• Données de prospects n’ayant jamais acheté : en principe trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact provenant du prospect.
• Demandes adressées au support : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage en fonction des délais de prescription applicables.
• Données analytiques et cookies : selon les durées indiquées dans l’outil de consentement et les réglages des prestataires.

Ces durées peuvent être prolongées lorsqu’une conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, prévenir une fraude ou défendre un droit en justice.

Les communications commerciales sont envoyées aux personnes ayant donné leur consentement ou lorsque la réglementation autorise une communication à des clients existants concernant des produits ou services analogues.

Chaque message commercial contient un moyen de se désinscrire. La désinscription des communications promotionnelles n’empêche pas l’envoi des messages indispensables à l’exécution d’un achat ou au fonctionnement d’un compte client.

Selon la réglementation applicable, l’utilisateur peut disposer des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement. Il peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès lorsque la loi le prévoit.

Pour exercer un droit, écrire à support@h5motivation.com en précisant la demande et l’adresse électronique concernée. Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation frauduleuse.

Une personne située dans l’Union européenne peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de son pays de résidence, notamment la CNIL en France ou l’AEPD en Espagne.

H5 Motivation FZCO met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, les utilisateurs sont également responsables de la confidentialité de leurs identifiants et doivent signaler rapidement toute utilisation non autorisée de leur compte.

Les services ne sont pas intentionnellement destinés à collecter les données d’enfants sans l’autorisation requise par la législation applicable.

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La date de la dernière version est indiquée en haut du document. En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être communiquée aux utilisateurs concernés.

Questions ou exercice des droits : support@h5motivation.com

Contact général : info@h5motivation.com